RÜCKGABEPOLITIK

Stornierung einer Bestellung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren muss, die Transaktion aber bereits abgeschlossen ist, erhebt die Handelsplattform eine Transaktionsgebühr, die vom Bestellbetrag abgezogen wird. Wir können eine Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu verlangen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Produkt unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben. Außerdem muss der Artikel in der Originalverpackung sein. Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket an die richtige Adresse schicken.

Anmerkungen

Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel können nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Kurierunternehmen ab.
Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen, wenn der erhaltene Artikel beschädigt oder durch uns fehlerhaft ist. Der Verbraucher muss bei der Rückgabe eines Artikels keine Wiedereinlagerungsgebühr zahlen.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und schreiben sie automatisch Ihrer ursprünglichen Kreditkarte oder Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gut.

Verspätete oder versäumte Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis die Erstattung offiziell eintrifft. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. In der Regel dauert es einige Zeit, bis die Rückerstattung bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bosco-at.net.
Wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung unter info@bosco-at.net, um eine Rücksendeadresse zu erhalten.